Annuler la commande

 

Conditions d'annulation

• Statut de la commande :

  • Commande non expédiée : Si votre commande n'a pas encore quitté nos entrepôts, nous procéderons à une annulation immédiate et à un remboursement intégral de votre paiement.

  • Commande expédiée : Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons de patienter jusqu'à réception des marchandises. Vous pourrez alors initier une procédure de retour et de remboursement. Il est important de noter que les processus logistiques une fois en cours ne peuvent être interrompus ni annulés par nos soins.

Procédure d'annulation

• Contact initial : Pour toute demande d'annulation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse service@nedorna.com ou par téléphone au +1 (667) 262-8100.

• Confirmation du statut de la commande : Suite à votre demande, nous vous informerons par retour d'e-mail du statut actuel de votre commande et des démarches à suivre en fonction de son état (expédiée ou non expédiée).

Traitement des remboursements

• Modalités de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de votre achat (par exemple : carte bancaire, Visa, MasterCard, etc.).

• Délais de traitement : Une fois que le retour de la marchandise a été confirmé par nos services, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Informations de contact

Notre équipe est à votre disposition pour toute question.

Adresse : 3400 WOODCHASE DR APT 1834, HOUSTON, TX 77042, US
Téléphone : +1 (667) 262-8100
E-mail : service@nedorna.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)