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Zone de Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison ne sera effectuée dans d'autres pays.

Frais de Livraison

  • Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 60 € bénéficient de la livraison gratuite.

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 60 €, des frais de livraison de 6,99 € seront appliqués.

Droits de Douane et Taxes

Tous les droits de douane et taxes applicables à nos produits sont inclus dans leur prix de vente. Vous n'aurez aucuns frais supplémentaires à payer à la réception de votre commande.

Délai de Traitement des Commandes

Le traitement de votre commande sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Durant cette période, nous préparons vos articles pour l'expédition.

Mode et Durée de Transport

  • Nos principaux partenaires logistiques pour l'expédition de meubles sont UPS, FedEx et DHL.

  • La durée de livraison estimée est comprise entre 5 et 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ce délai peut varier en fonction des aléas logistiques et des conditions de transport.

Retard de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison spécifié, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

  • Téléphone : +1 (667) 262-8100

  • Email : service@nedorna.com

Déclaration de Responsabilité

  • Dommages ou Perte de Produits : Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir un emballage sûr et une livraison sans encombre, des incidents tels que des dommages ou la perte du colis peuvent survenir pendant le transport. Si vous recevez un produit endommagé ou constatez la perte de votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à service@nedorna.com ou par téléphone au +1 (667) 262-8100. Nous vous guiderons tout au long du processus pour une solution rapide (remboursement ou échange).

  • Modifications et Annulations de Transport : Toute demande de modification ou d'annulation d'une expédition doit nous être notifiée le plus rapidement possible, idéalement avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, des frais supplémentaires pourraient être applicables pour toute modification. Nous nous réservons le droit de refuser les annulations qui ne respectent pas ces conditions.

  • Adresse de Livraison et Responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des livraisons échouées résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas de renvoi du colis à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Protection des Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Nous utilisons vos informations uniquement dans le but de traiter votre commande et d'assurer la livraison. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service de livraison.

Conditions de Réception des Marchandises

Il est important de vérifier l'état du colis et des meubles lors de la réception. En cas de dommage visible ou de non-conformité, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et nous informer dans les plus brefs délais en utilisant les contacts indiqués.

Informations de Contact

Adresse : 3400 WOODCHASE DR APT 1834, HOUSTON, TX 77042, US
Téléphone : +1 (667) 262-8100
E-mail : service@nedorna.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)